Tạp chí in tiếng Việt

Chân dung người tiêu dùng trong môi trường truyền thông trực tuyến

Portrait of consumers in the online media environment

Nguyễn Thị Thùy Linh

nguyenthuylinh.ba@gmail.com

Học viện Báo chí và Tuyên truyền

Ngày nhận bài: 25/12/2023 Ngày phản biện: 28/12/2023 Ngày xuất bản: 28/02/2024

Tóm tắt:

Thấu hiểu người tiêu dùng luôn là một yêu cầu, một nhiệm vụ quan trọng mà người làm truyền thông - marketing cần thực hiện trước khi đưa ra bất cứ quyết định nào nhằm tiếp cận họ. Tuy nhiên, trong bối cảnh hiện nay, dưới tác động của cách mạng công nghiệp 4.0, người tiêu dùng giờ đây không chỉ mua hàng trực tiếp mà còn trực tuyến. Họ đã và đang là những người tiêu dùng trực tuyến. Thách thức đặt ra cho những người làm truyền thông chính là hiểu được hành vi trực tuyến của họ, hiểu được bối cảnh, các nhân tố chi phối trên nền tảng trực tuyến để có thể mang đến cho họ những trải nghiệm khác biệt giữa một biển thông tin và tạo ra giá trị lâu dài cho hai bên.

Abstract:

Understanding consumers is always an important requirement, a crucial task that communication and marketing professionals need to undertake before making any decisions to reach them. However, in today's context, under the influence of the Fourth Industrial Revolution, consumers make not only direct purchases but also online ones because they are now online consumers. The challenge for communication professionals is to understand their online behavior, understand the context, the influencing factors on the online platform in order to provide them with different experiences amidst a sea of information and create long-term value for both sides.