Lòng trung thành thương hiệu và các nhân tố truyền thông ảnh hưởng đến lòng trung thành thương hiệu trong bối cảnh giáo dục đại học Việt Nam

Với mục tiêu hướng tới đạt trình độ tiên tiến trong khu vực châu Á vào năm 2030 và trên thế giới vào năm 2045, giáo dục đại học Việt Nam đang đứng trước những thách thức và cơ hội mới. Để đạt được danh tiếng, trở thành thương hiệu mạnh, các cơ sở giáo dục đại học (GDĐH) cần xây dựng cho mình tài sản thương hiệu, trong đó, khía cạnh cao nhất là lòng trung thành thương hiệu. Nghiên cứu này thảo luận về khái niệm lòng trung thành thương hiệu, cụ thể là lòng trung thành đối với thương hiệu của cơ sở GDĐH. Các nhân tố truyền thông ảnh hưởng đến lòng trung thành cũng được xem xét, bao gồm truyền thông bên trong, truyền thông bên ngoài cơ sở GDĐH và trải nghiệm thương hiệu, đồng thời, gợi ý các cơ sở GDĐH cần xây dựng các hoạt động truyền thông mang tính tổng thể nhằm thúc đẩy lòng trung thành của sinh viên.