Một số lý thuyết và mô hình đo lường hiệu quả truyền thông thương hiệu từ góc độ tiếp nhận của công chúng

Bài viết phân tích và hệ thống hóa các lý thuyết mô hình đo lường hiệu quả truyền thông hiện đại từ góc độ tiếp nhận của công chúng. Trên cơ sở các lý thuyết như mô hình khả năng thuyết phục (ELM), mô hình chất lượng truyền thông (Communication Quality Model), lý thuyết tiếp nhận có chọn lọc (Selective Exposure Theory), tác giả đề xuất các yếu tố đo lường hiệu quả truyền thông tập trung vào ba yếu tố then chốt: tính nhất quán của thông điệp, tần suất và thời điểm tiếp xúc, và tính cá nhân hóa nội dung. Các mô hình đo lường hiệu quả quan hệ công chúng như Thước đo hiệu quả (Effective Yardstick), Chuẩn bị - Thực thi - Tác động (Preparation - Implementation - Impact) và Thang đo truyền thông thương hiệu cũng được tổng hợp và phân tích để từ đó, tác giả đề xuất các khuyến nghị thực tiễn giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả truyền thông trong kỷ nguyên số.