Tạp chí in tiếng Việt

Quản lý bình luận phản hồi của bạn đọc trên báo mạng điện tử

Monitoring reader comments on online newspapers

Lê Thị Nhã

nhaletg1@gmail.com

Học viện Báo chí và Tuyên truyền

Ngày nhận bài: 22/03/2024 Ngày phản biện: 25/03/2024 Ngày xuất bản: 30/05/2024

Tóm tắt:

Theo dõi, nắm bắt và xử lý thông tin phản hồi là một trong các bước quan trọng trong truyền thông nói chung và sáng tạo tác phẩm báo chí nói riêng. Qua thông tin phản hồi, nhà báo có thể biết được tác phẩm của mình đem lại hiệu ứng như thế nào đối với công chúng, xã hội. Quản lý thông tin phản hồi là việc làm cần thiết để nhà báo, cơ quan báo chí kịp thời giải quyết các tình huống đặt ra liên quan đến dư luận xã hội do tác động, ảnh hưởng của tác phẩm báo chí đem lại. Đặc biệt đối với báo mạng điện tử, kênh thông tin cho phép công chúng có thể phản hồi trực tiếp, kịp thời qua mục Gửi bình luận, gửi phản hồi, ý kiến bạn đọc ngay sau khi tác phẩm báo chí được đăng tải, do đó có sức lan tỏa và tác động nhanh chóng tới cơ quan báo chí và dư luận xã hội.

Abstract:

Tracking, understanding, and handling feedback are crucial steps in communication in general and in creating journalistic works in particular. Through feedback, journalists can gauge the impact of their work on the public and society. Monitoring feedback is necessary for journalists and news agencies to promptly address issues related to public opinion arising from the effects of journalistic works. Feedback has a rapid and widespread impact on news agencies and public opinion especially for online newspapers, where the public can respond directly and promptly through comment sections, feedback forms, and reader opinions immediately after a journalistic work is published.