Tác động của trí tuệ nhân tạo đến hoạt động của người làm truyền thông doanh nghiệp

Bài viết tập trung phân tích tác động của trí tuệ nhân tạo (AI), đặc biệt là AI tạo sinh (Generative AI), đến công việc của người làm truyền thông doanh nghiệp tại Việt Nam. Tác giả tổng hợp các nghiên cứu quốc tế và trong nước, chỉ ra những ứng dụng điển hình của AI trong lĩnh vực truyền thông doanh nghiệp, từ hoạch định chiến lược đến sáng tạo nội dung, cá nhân hóa thông điệp, tương tác khách hàng. Kết quả khảo sát thực tế từ 153 người làm truyền thông doanh nghiệp chuyên nghiệp tại Việt Nam (tháng 5/2025) cho thấy, đa số đã sử dụng AI thường xuyên trong công việc và không cho rằng AI có thể thay thế hoàn toàn con người. Bài báo đề xuất 6 nguyên tắc “Cùng với AI” (Co-Approaches) như cộng tác, cùng sáng tạo, cùng kiểm soát... nhằm giúp người làm truyền thông nâng cao tính chủ động, tăng cường hiệu quả truyền thông trong kỷ nguyên công nghệ số.