Tạp chí in Chuyên đề

Tác động của truyền thông marketing tích hợp tới hành vi lựa chọn của khách hàng bệnh viện công và một vài khuyến nghị

ĐỖ THỊ NAM PHƯƠNG

dothiphuongnam@yahoo.com

Bệnh viện Đại học Y Dược Thành phố Hồ Chí Minh

Ngày nhận bài: 02/12/2025 Ngày phản biện: 08/12/2025 Ngày xuất bản: 20/12/2025

Tóm tắt:

Trong bối cảnh các bệnh viện ngày càng cạnh tranh thương hiệu để thu hút khách hàng, cùng với sự phát triển mạnh mẽ của hệ sinh thái truyền thông số, truyền thông marketing tích hợp (IMC) được nhiều bệnh viện quan tâm phát triển. Đây được xem là một chiến lược quan trọng giúp các bệnh viện công nâng cao thương hiệu, củng cố niềm tin, thúc đẩy hành vi lựa chọn của khách hàng, người bệnh. Trên tinh thần đó, từ góc độ lý luận, bài viết sẽ làm rõ bản chất của IMC, nêu những tác động của IMC đến hành vi lựa chọn của khách hàng, đồng thời, khuyến nghị một số cách thức tăng cường tác động của IMC tới hành vi lựa chọn khách hàng bệnh viện công tại Việt Nam.