Tạp chí in Chuyên đề

Đề xuất phương pháp quản trị khủng hoảng truyền thông trên mạng xã hội của các doanh nghiệp tổ chức sự kiện giải trí tại Thành phố Hồ Chí Minh

Proposing a framework for managing social media communication crises for entertainment event organizations in Hồ Chí Minh City

LÊ VIẾT CƯỜNG

cuongle.media@gmail.com

Tạp chí điện tử Tự động hóa ngày nay

Ngày nhận bài: 29/01/2026 Ngày phản biện: 02/02/2026 Ngày xuất bản: 20/03/2026

Tóm tắt:

Bài viết này đề xuất một khung quản trị khủng hoảng truyền thông trên mạng xã hội dành cho các doanh nghiệp tổ chức sự kiện giải trí tại Thành phố Hồ Chí Minh (TP.HCM), dựa trên việc tích hợp ba hướng tiếp cận lý thuyết quan trọng gồm: Lý thuyết truyền thông khủng hoảng theo tình huống (Situational Crisis Communication Theory - SCCT), Lý thuyết phục hồi hình ảnh (Image Repair Theory - IRT), và Mô hình truyền thông khủng hoảng trên mạng xã hội (Social-Mediated Crisis Communication - SMCC). Kết quả tổng hợp từ các nghiên cứu quốc tế và bối cảnh Việt Nam cho thấy ba yếu tố then chốt quyết định hiệu quả quản trị khủng hoảng gồm: (i) phân loại đúng loại khủng hoảng và mức độ trách nhiệm; (ii) triển khai truyền thông theo thời gian thực trên mạng xã hội với bằng chứng đi kèm; và (iii) tuân thủ các quy định pháp lý hiện hành để xử lý thông tin sai lệch và phối hợp với cơ quan chức năng.

Abstract:

This article proposes a framework for managing social media communication crises for entertainment event organi zations in Hồ Chí Minh City, based on the integration of three key theoretical approaches: Situational Crisis Communication Theory (SCCT), Image Repair Theory (IRT), and the Social-Mediated Crisis Communication (SMCC) model. Synthesizing in ternational research and the Vietnamese context, the study identifies three key factors determining crisis management effectiveness: (i) accurate classification of crisis types and levels of responsibility; (ii) real-time communication on social media with supporting evidence; and (iii) compliance with legal regulations in handling misinformation and coordinating with authorities.

Từ khóa:

Khủng hoảng truyền thông, mạng xã hội, quản trị danh tiếng, tổ chức sự kiện, giải trí, Thành phố Hồ Chí Minh.

Keyword:

Communication crisis, social media, reputation management, event organization, entertainment, Hồ Chí Minh City.

Nội dung:

Tài liệu tham khảo:

—

Tóm tắt Abstract Từ khóa Keyword Tài liệu tham khảo Nội dung

Khủng hoảng truyền thông, mạng xã hội, quản trị danh tiếng, tổ chức sự kiện, giải trí, Thành phố Hồ Chí Minh.

Communication crisis, social media, reputation management, event organization, entertainment, Hồ Chí Minh City.

—

Bài liên quan

Đề xuất phương pháp quản trị khủng hoảng truyền thông trên mạng xã hội của các doanh nghiệp tổ chức sự kiện giải trí tại Thành phố Hồ Chí Minh

Proposing a framework for managing social media communication crises for entertainment event organizations in Hồ Chí Minh City

Tóm tắt:

Abstract:

Từ khóa:

Keyword:

Nội dung:

Tài liệu tham khảo:

Trích dẫn bài báo

Tạp chí in Chuyên đề - Số 4 (tháng 12) năm 2026

Cùng chuyên mục

Các yếu tố cấu thành tài sản thương hiệu của doanh nghiệp hàng không Việt Nam (Phân tích trường hợp Vietnam Airlines, Vietjet Air và Bamboo Airways)

Tương tác thương hiệu ngành sữa Việt Nam: Chiến lược kể chuyện, tích hợp đa kênh và hành trình chinh phục niềm tin trong kỷ nguyên số

Từ tiếp cận độc giả đến tổ chức trải nghiệm công chúng: Chiến lược tiếp cận công chúng trẻ của Báo Nhân Dân trong môi trường truyền thông số

Nâng cao vai trò cán bộ truyền thông cấp xã trong bảo vệ nền tảng tư tưởng của Đảng trên địa bàn tỉnh Hà Tĩnh