Tạp chí in Chuyên đề

Truyền thông cá nhân hóa trên mạng xã hội trong lĩnh vực du lịch dựa trên dữ liệu lớn

Personalized communication on social media in the tourism sector based on big data

BÙI ANH TUẤN

batuan@ptit.edu.vn

Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông

Ngày nhận bài: 04/05/2026 Ngày phản biện: 20/05/2026 Ngày xuất bản: 20/06/2026

Tóm tắt:

Truyền thông cá nhân hóa dựa trên dữ liệu lớn đang trở thành xu hướng quan trọng trong hoạt động truyền thông hiện nay. Nghiên cứu sử dụng phương pháp định tính nhằm làm rõ cơ sở lý luận, cơ chế vận hành của truyền thông cá nhân hóa dựa trên dữ liệu lớn gồm bốn giai đoạn: thu thập và tích hợp dữ liệu, xây dựng hồ sơ người dùng, mô hình hóa dự đoán và phân phối nội dung cá nhân hóa. Trên cơ sở đó, nghiên cứu khảo sát thực trạng truyền thông cá nhân hóa dựa trên dữ liệu lớn tại 10 doanh nghiệp lữ hành nội địa tốt nhất theo xếp hạng của Bộ Văn hóa Thể thao và Du lịch năm 2025, từ đó, đề xuất một số hàm ý nhằm nâng cao hiệu quả truyền thông cá nhân hóa trong lĩnh vực du lịch số tại Việt Nam.

Abstract:

Personalized communication based on big data has become a major trend in contemporary communication activities. Using a qualitative research approach, this study clarifies the theoretical foundations and operational mechanism of big data-driven personalized communication, consisting of four stages: data collection and integration, user profiling, predictive modeling, and personalized content delivery. On this basis, the study examines the current implementation of big data-based personalized communication at the ten leading domestic travel companies ranked by the Ministry of Culture, Sports and Tourism in 2025. It then proposes several implications for improving the effectiveness of personalized communication in Vietnam's digital tourism sector.